Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande passée sur le site sushiedit.be. Elles décrivent de façon claire le fonctionnement de nos commandes à emporter.
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
1. Qui sommes-nous ?
Le site sushiedit.be est exploité par :
- TAM&DUKE SRL
- Rue Victor Lefèvre 61, 1030 Schaerbeek, Belgique
- Numéro d’entreprise (BCE) : 1021921130
- Numéro de TVA : BE1021921130
- Téléphone : +32 2 520 93 47
- E-mail : sushi.edit.pro@gmail.com
Dans les présentes conditions, « Sushiedit », « nous » ou « le restaurant » désignent cette entreprise. « Vous » ou « le client » désigne toute personne qui passe commande sur le site.
2. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site sushiedit.be. En validant une commande, vous déclarez en avoir pris connaissance et les accepter.
Elles s’appliquent sans préjudice des droits que la loi belge vous garantit en tant que consommateur. Aucune clause des présentes conditions ne peut être interprétée comme limitant ces droits impératifs.
3. Nos produits
Nous proposons des plats japonais préparés dans notre restaurant, destinés à être retirés sur place et consommés rapidement. Les produits sont présentés sur le site avec leur nom, leur prix et, lorsqu’elles sont disponibles, leur composition et leurs options.
Les photographies sont fournies à titre indicatif. De légères différences de présentation peuvent exister entre la photo et le produit préparé, sans que cela modifie la nature du produit.
Allergies et intolérances. Si vous souffrez d’une allergie ou d’une intolérance alimentaire, contactez-nous avant de passer commande au +32 2 520 93 47. Nous vous communiquerons les informations disponibles sur la composition de nos produits.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse lorsqu’elle est applicable). Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de votre commande.
Lorsqu’un produit propose des options ou des suppléments, leur éventuel coût est indiqué avant l’ajout au panier et repris dans le récapitulatif de la commande.
5. Passer commande
Pour passer commande, vous sélectionnez vos produits et leurs éventuelles options, puis vous choisissez un créneau de retrait parmi ceux proposés. Vous indiquez ensuite vos coordonnées et confirmez votre commande.
Avant la validation finale, un récapitulatif vous permet de vérifier les produits choisis, les quantités, les options, le créneau et le montant total. Vous pouvez encore corriger votre commande à ce stade.
Les créneaux proposés tiennent compte de nos horaires d’ouverture, du temps de préparation nécessaire et de notre capacité de production. Un créneau affiché comme indisponible ne peut pas être sélectionné.
6. Confirmation de la commande
La commande est enregistrée au moment où vous la validez sur le site. Un récapitulatif reprenant son numéro, les produits commandés et le créneau de retrait vous est affiché, et peut vous être envoyé par e-mail.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de commande manifestement anormale, de suspicion de fraude ou d’impossibilité de la préparer. Dans ce cas, vous en êtes informé et tout montant déjà payé vous est remboursé.
7. Paiement
Les moyens de paiement disponibles vous sont présentés au moment de la commande.
Lorsque le paiement en espèces au retrait est proposé, le montant de la commande est réglé directement au restaurant lors du retrait.
Lorsque le paiement électronique sera disponible, il sera traité de manière sécurisée par notre prestataire de paiement CCV. Les données de votre carte bancaire sont alors saisies et traitées dans l’environnement de ce prestataire.
8. Disponibilité des produits
Nos produits sont préparés avec des ingrédients frais. Il peut arriver qu’un produit devienne indisponible après la validation de votre commande, notamment en cas de rupture d’un ingrédient.
Dans ce cas, nous vous contactons pour vous proposer, avec votre accord, un produit de remplacement. À défaut d’accord, le produit indisponible vous est remboursé s’il a déjà été payé, ou n’est pas facturé.
9. Retrait de la commande
Les commandes sont à retirer au restaurant, Rue Victor Lefèvre 61, 1030 Schaerbeek, au créneau que vous avez choisi.
Lors du retrait, le numéro de commande ou le nom indiqué lors de la commande peut vous être demandé.
10. Retard lors du retrait
Nos produits sont préparés pour être consommés rapidement. Nous vous recommandons de respecter le créneau choisi.
En cas de retrait tardif, la qualité et la fraîcheur des produits peuvent être altérées. Sushiedit ne peut être tenu responsable d’une dégradation de qualité résultant uniquement d’un retrait effectué nettement après le créneau choisi.
Si vous avez un empêchement, prévenez-nous dès que possible au +32 2 520 93 47.
11. Exactitude des informations fournies
Vous êtes responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et le contenu de votre commande.
Des coordonnées erronées peuvent nous empêcher de vous joindre en cas de besoin, par exemple si un produit devient indisponible.
12. Erreur manifeste de prix ou d’information
Nous apportons le plus grand soin aux informations publiées sur le site. En cas d’erreur manifeste, par exemple un prix de toute évidence erroné, nous ne sommes pas tenus d’honorer la commande à ce prix.
Dans ce cas, nous vous en informons et vous proposons soit de maintenir la commande au prix correct, soit de l’annuler. Tout montant déjà payé vous est alors remboursé.
13. Annulation et remboursement
Les conditions d’annulation et de remboursement sont détaillées dans notre politique d’annulation et de remboursement.
14. Réclamations
Pour toute réclamation, contactez-nous le plus rapidement possible :
- par téléphone : +32 2 520 93 47
- par e-mail : sushi.edit.pro@gmail.com
Indiquez votre numéro de commande, la date et une description du problème. Nous examinons chaque réclamation et vous répondons dans les meilleurs délais.
Si aucune solution amiable n’est trouvée, vous pouvez vous adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be).
15. Données personnelles
Les données que vous nous communiquez sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
16. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi, sans préjudice des règles protectrices applicables aux consommateurs.